Visos Ericsson telefoninės sistemos turi produktyvumą didinančias funkcijas, tokias kaip:
· konferencijos;
· skambučio nukreipimas;
· interkomas;
· pranešimai ir skambinimas "be rankų".
Šios funkcijos yra lengvai prieinamos iš sisteminių telefonų.
Ericsson Desktop ir BusinessLink sukuria galingą pažangių telefoninių ir kompiuterinių funkcijų kombinaciją. Telefonų numeriai gali būti surenkami iš kompiuterizuoto katalogo, kliento duomenų bazės informacija gali būti nedelsiant gaunama įvedant linijos kodą, įeinantys skambučiai gali būti automatiškai nukreipti labiausiai tinkamam skambučių palaikymo agentui arba jūsų organizacijos departamentui.
MIKROVISATOS SERVISAS integruoja biuro telefonų ir kompiuterių sistemas naudojant CTI paketus. Tai apjungia telefonų sistemą kartu su biuro tinklo serveriu. Tokiu būdu, kiekvienas tinklo vartotojas turi priėjimą prie bendrų sistemos resursų. Šis integracijos lygis yra naudingas klientų aptarnavimo centruose, kur agentai automatiškai gali gauti tam tikrus kliento duomenis, kai šie skambina agentui. Duomenys gali būti apie kliento užsakymus ir susijusią informaciją apie naujas produkcijos detales, papildymus ir kainas. Jei skambutį reikia perduoti arba reikia pradėti konferenciją telefonu (pvz, su kitu agentu, produkcijos specialistu arba valdytoju), tai informacija taip pat yra perduodama kitam pokalbio dalyviui.
Be skambučio duomenų, BusinessLink palaiko paremtą displėjumi telefoniją, funkcijų kontroliuojamus įeinančius ir išeinančius skambučius, skambučių duomenų stebėjimą ir išlaikymo funkcijas. Ericsson CTI paketai atitinka tarptautinius standartus, įvestus pagrindinių pasaulio kompiuterių ir programinės įrangos gamintojų. Tai reiškia, kad jūs turite didesnę kompiuterinių funkcijų pasirinkimo laisvę tiek šiandien, tiek ir ateityje.

  Ericsson Svetingumo sprendimas pritaikytas viešbučiams, poilsio namams bei pensionams.
Ericsson Svetingumas yra speciali Ericsson korinės sistemos konfigūracija, sukurta patenkinti unikalius svečių aptarnavimo reikalavimus. Ji apima viską nuo registratūros iki specialių telefonų ir svetingumo funkcijų.
· įvairiais būdais suasmenina paslaugas, nuo jūsų svečių pažinimo pagal vardus iki kalbėjimo jų kalba;
· siūlo svečiams greitą, tiesioginį ir lengvą perėjimą prie jiems reikiamų paslaugų, nuo kambarių aptarnavimo prašymo iki pažadinimo skambučių užsakymo ir žinučių siuntimo bei gavimo;
· padeda dirbti produktyviau, naudojant užregistravimo ir išregistravimo, kambarių padėties ir tikslios apskaitos funkcijas.
  Naudojant kai kuriuos viešbučių telefonus, jums reikia turėti tam tikrus kompiuterio programavimo įgūdžius, kad galėtumėte gauti jums reikiamas paslaugas. Darbas su Ericsson Svetingumo sprendimu yra kitoks: svečių kambario telefono bendro naudojimo paslaugos ir funkcijos, tokios kaip pažadinimas, netrukdyti ir priėjimas prie visuomeninio telefonų tinklo, pasiekiamos paspaudžiant vieną klavišą, kiekvienas klavišas - su lengvai suprantamu simboliu.
Ta pati filosofija taikoma ir personalo telefonams, kurie teikia visišką visos Ericsson šeimos komunikacijų funkcionalumą. Registratūros ir Operatoriaus telefonai teikia personalui funkcijas, tokias kaip užregistravimas ir išregistravimas, informaciją apie kambarių padėtį ir apskaitą, naudojant tik keletą užprogramuotų klavišų. Informacija pateikiama LCD ekranuose.
  Didesniems poreikiams patenkinti, siūlomi registratūros kompiuterių paketai, įskaitant ir turto valdymo sistemas (PMS).
Viešbučiai, konferencijų centrai ir ligoninės yra užimtos vietos, kurių darbuotojai ir lankytojai pastoviai juda. Ericsson Svetingumo sprendimas įvairiais būdais padeda personalui ir svečiams susisiekti, kai jų nėra darbo vietose arba kambariuose. Jūs galite pridėti belaidžius vidinius abonentus. Tokiu būdu, jūsų darbuotojai, svečiai ir konferencijų dalyviai gali palaikyti ryšį, kur jie bebūtų. Sistemos interkomas, pranešimų sistema, skambučio perdavimo ir "paskui mane" Funkcijos gali padidinti produktyvumą.
Naudojant Ericsson Tiesioginio Vidinio Skambinimo funkciją, išorinis skambintojas, kuris paprasčiausiai surenka papildomus svečių kambario numerio skaitmenis, gali tiesiogiai susisiekti su jūsų svečiais. Jūsų svečiai bus dėkingi už tokias Ericsson Svetingumo sistemos saugaus prižiūrėjimo funkcijas, tokias kaip vonios kambarių aliarmas ir kūdikio priežiūra.    
Telefonų sistemos atlieka tokias funkcijas:
· taupo jūsų laiką ir padeda dirbti produktyviau; 
· taupo jūsų pinigus;
· padeda pritraukti ir išsaugoti klientus.
Mūsų sistemos taupo jūsų pinigus nuo pat pradžių. Todėl, kad su mūsų telekomunikacinėmis sistemomis jūs perkate ko reikia, ir nieko daugiau. Jo moduliavimas jums leidžia pradėti nuo sistemos, turinčios tik kelis vidinius abonentus ir, jūsų veiklai plečiantis, pridėti naujų galimybių, funkcijų ir vidinių abonentų. Bet pinigų taupymas tuo nesibaigia. Ericsson sistema išlaikys pinigų taupymą visą sistemos veikimo laiką.
Šiais laikais, telefonų sąskaitos gali pasakyti daug: kuriuos numerius jūs surinkote, skambučio trukmę ir, be abejo, jų kainą. Bet jie negali pasakyti kas skambino arba kuriam departamentui ar klientui jie yra skirti. Taip pat, tai negali apsaugoti nuo piktnaudžiavimo telefonų sistema, arba rekomenduoti pigesnio jūsų skambučių nukreipimo. Ericsson visa tai gali. Yra ir kitų būdų, kaip MIKROVISATOS SERVISAS gali laikui bėgant sutaupyti jūsų pinigus: padedant efektyviau jums išnaudoti jūsų laiką ir resursus.
Ericsson sistemos ir vidinių abonentų funkcijos padeda jums įvairiais būdais mažinti skambučių sąskaitas. Skambučių užblokavimas apsaugo jūsų telefoną nuo svetimų rankų, užblokuojant tam tikrų vidinių abonentų skambučius į bet kurį išorinį abonentą arba užblokuojant tam tikrų telefono numerių rinkimą. Jūs galite naudoti įgaliojimo kodus, jei norite užblokuoti ir atblokuoti vidinį abonentą, kad niekas negalėtų pasinaudoti jūsų telefonu.
Pigesnių tarifų krypties funkcija automatiškai pasirenka pigiausią išorinių skambučių kryptį.
  MIKROVIATOS SERVISAS gali jums pateikti tikslią informaciją, kaip jūs išleidžiate savo pinigus skambučiams. Paprasčiausiam lygyje, telefono displėjus rodo jums tikslią pokalbio trukmę arba kainą (jeigu ji pateikiama iš visuomeninio tinklo). Sąskaitų kodų, kuriuos galite įvesti kiekvieno skambučio pradžioje, pagalba, MIKROVISATOS SERVISAS gali pateikti išsamius išeinančių skambučių kainų duomenis, kurie yra priskiriami tam tikram sąskaitos kodui.
Ericsson balsiniai pranešimai užtikrina, kad kiekvienas skambintojas gautų draugišką atsakymą bet kuriuo dienos metu. Balsinių pranešimų sistema į skambučius atsako draugiškai. Naudojant eilės stebėjimo funkcijas, sistema praneša skambintojams kiek ilgai jie turės laukti, kol juos aptarnaus asmeniškai. Ir kol jie laukia, sistema gali pagroti jiems muziką arba informaciją apie naujausią produkciją, kainas ir reklamą. Ericsson balsiniai pranešimai gali perimti daugelį skambučių palaikymo užduočių. Pavyzdžiui, naudojant lengvai suprantamas instrukcijas, jie gali lydėti skambintoją per telefonų sistemą prie reikiamo departamento ar individualaus abonento, arba prie tam tikrų informacijos paslaugų. Daugeliu atvejų, su klientų skambučiais gali būti susitvarkoma automatiškai.
  Būdami užsiėmę arba toli nuo savo darbo vietos, jūs galite įrašyti balsinius pranešimus, skirtus skambintojams. Taip pat ir skambintojai gali palikti žinutes, o pasiklausyti jas galite sugrįžę arba, kur bebūtumėt, prisijungę prie savo sistemos. Rezultatai? Geresnis jūsų klientų aptarnavimas, draugiški atsakymai į jų skambučius. Didesnės skambučio palaikymo galimybės naudojant automatinį skambučio palaikymą. Ir efektyvesnė veikla.
  Kol esate užsiėmę arba toli nuo savo telefono, balsiniai pranešimai gali pranešti skambintojams kur jūs esate, kaip su jumis susisiekti, kada jūs grįšite ir kas dar gali jiems padėti. Ericsson leidžia jums pasirinkti pranešimus iš užprogramuotų pranešimų sąrašo arba sukurti savo. Skambintojai taip pat gali jums palikti įrašytus balso pranešimus. Blykčiojanti telefono lemputė įspėja, kad jums paliktas pranešimas. Naudodami slaptažodį, jūs galite paskambinti į pašto dėžutę ir pranešimą pasiklausyti. Jūs galite netgi nustatyti savo pranešimų sistemą taip, kad bet kada gavus žinutę, sistema pati surinktų tam tikrą telefono numerį ir perduotų pranešimą.
Su Ericsson pranešimų sistema jūs galite prieiti prie kelių balsinių pranešimų funkcionalumo lygių, nuo paprasčiausių balso pašto funkcijų iki pažangių balsu paremtų skambučio palaikymo funkcijų. Yra trys balsinių pranešimų sistemos pasirinkimai: dvi integruotos sistemos ir viena PC pagrindu sukurta sistema. Kol dirbate toli nuo savo biuro, jus vis tiek galite prieiti prie sistemos funkcijų, naudojant Tiesioginį Priėjimą Prie Sistemos (DISA).
Balsinių pranešimų sistema prašo įvesti savo vidinio abonento numerį ir slaptažodį. Po to jūs galite naudoti sistemą tarsi būdami savo darbo vietoje: išeinančių skambučių sąskaitos priskaičiuojamos jūsų organizacijai. Jūs galite nustatyti vidinių abonentų sąrašo numerį, kad kai jūs paskambinate ir paliekate pranešimą, jis automatiškai būtų pasiųstas žmonėms, kurie turi jį išgirsti.
  Ericsson balsinių pranešimų pranašumas yra tas, kad skambintojai gauna tokį pat mandagų ir atitinkamą atsakymą, kaip kad gautų iš jūsų darbininkų, net tada, kai jūsų biuras uždarytas. Kai kurios kompanijos naudoją šį automatinį palydovą visą laiką, kad skambintojai gautų pastovų pasveikinimą, ypač tos kompanijos, kurios reguliariai naudoja laikiną personalą arba dalinasi atsiliepimo į skambučius personalą su departamentais arba skyriais. Jei skambintojai pastatomi į eilę, balsinių pranešimų sistema gali pranešti, kurioje eilės vietoje jie yra, kiek laiko jie turės laukti ir pagroti jiems švelnią muziką arba reklaminę informaciją.